سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في VULNER على تقديم تجربة تسوق سلسة وواضحة لعملائنا، ونلتزم بأعلى معايير الشفافية فيما يخص حقوق وواجبات المستهلك المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل:

1. مناطق التوصيل:

نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركائنا من شركات اللوجستيك المعتمدة.

2. مدة التجهيز والتوصيل:

• مدة التجهيز: نظراً لأن منتجاتنا تعتمد على الفن الرقمي والطباعة المخصصة، فإن مدة تجهيز الطلب تستغرق من (1 إلى 3) أيام عمل.

• مدة التوصيل: يتم تسليم الطلب لشركة الشحن فور جاهزيته، وتستغرق عملية التوصيل من (2 إلى 7) أيام عمل حسب المنطقة.

3. تكلفة الشحن:

• يتم توضيح رسوم الشحن بدقة في صفحة "إنهاء الطلب" قبل إتمام عملية الدفع.

• قد تتوفر عروض شحن مجاني بناءً على قيمة الطلب أو خلال الفترات الترويجية المعلنة.

4. واجبات المستهلك:

• يلتزم العميل بتزويدنا ببيانات دقيقة (الاسم، رقم الجوال، العنوان الوطني أو تفاصيل الموقع) لضمان وصول الشحنة في الوقت المحدد.

• في حال تعذر التوصيل بسبب عدم رد العميل أو تزويدنا ببيانات خاطئة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

5. متابعة الطلب:

بمجرد خروج الشحنة، سيتم تزويد العميل برقم تتبع عبر (الرسائل النصية/البريد الإلكتروني) لمتابعة حالة الطلب مباشرة عبر موقع شركة الشحن.

6. حقوق المستهلك في حال التأخير:

وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال تأخر التوصيل عن الموعد المتفق عليه لمدة تتجاوز 15 يوماً (ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة).