الاستبدال والاسترجاع

مرحباً بك عزيزي/تي

نحن في فولنر ندعم خدمة الاسترجاع لعملائنا خلال 3 أيام من استلام الطلب على ان يكون ذلك خلال مدة معينة وتحت معايير مطلوبة :

• نحن لا نقوم باسترجاع الا في عدة حالات بسبب ان المنتجات تصميم حسب الطلب :
• في حال وصل المنتج تالف وتم تنويهنا خلال 3 ايام من وقت الطلب.
• في حال وصل المنتج وكان غير مطابق للمنتج المطلوب.

• خطوات الاسترجاع :

1- يتم التواصل معنا عبر الواتس اب او عبر الايميل مع ارفاق صورة للفاتورة وصورة للمنتج وسيتم الرد من قبل موظفين فولنر.

2- بعد الموافقه على الاسترجاع المنتج يتم ارسال الطرد من قبل العميل من اي شركة شحن مع دفع تكلفة الشحنة.

3 - تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا المنتج .

• في حالة كان المنتج تالف تتكفل فولنر بجميع تكاليف الطلب على ان يكون ذلك مثبت وصحيح.

• خاصية الاسترجاع ستكون متاحة للعميل خلال 3 ايام من موعد استلام الشحنة.

• رسوم خدمة الرسم غير قابلة للاسترجاع في حال اراد العميل الغائها في منتصف وفي نهاية فترة الخدمة ويتم خصم مبلغ 100﷼ رسوم .

* في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه ، علماً ان جميع الطرود يوجد عليها فاتورة من قبل فولنر.

* في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب من متجر فولنر لا يتم استرجاع الطلب .

خدمتكم شرف .