الاستبدال والاسترجاع
مرحباً بك عزيزي/تي
نحن في فولنر ندعم خدمة الاسترجاع لعملائنا خلال 3 أيام من استلام الطلب على ان يكون ذلك خلال مدة معينة وتحت معايير مطلوبة :
- نحن لا نقوم باسترجاع الا في عدة حالات بسبب ان المنتجات تصميم حسب الطلب :
- في حال وصل المنتج تالف وتم تنويهنا خلال 3 ايام من وقت الطلب.
- في حال وصل المنتج وكان غير مطابق للمنتج المطلوب.
• خطوات الاسترجاع :
1- يتم التواصل معنا عبر الواتس اب او عبر الايميل مع ارفاق صورة للفاتورة وصورة للمنتج وسيتم الرد من قبل موظفين فولنر.
2- بعد الموافقه على الاسترجاع المنتج يتم ارسال الطرد من قبل العميل من اي شركة شحن مع دفع تكلفة الشحنة.
3 - تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا المنتج .
- في حالة كان المنتج تالف تتكفل فولنر بجميع تكاليف الطلب على ان يكون ذلك مثبت وصحيح.
- خاصية الاسترجاع ستكون متاحة للعميل خلال 3 ايام من موعد استلام الشحنة.
- رسوم خدمة الرسم غير قابلة للاسترجاع في حال اراد العميل الغائها في منتصف وفي نهاية فترة الخدمة ويتم خصم مبلغ 100﷼ رسوم .
* في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه ، علماً ان جميع الطرود يوجد عليها فاتورة من قبل فولنر.
* في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب من متجر فولنر لا يتم استرجاع الطلب .
خدمتكم شرف .